Implementação de Sistema de Tickets

Profissionalize seu suporte e nunca mais perca uma solicitação com a Implementação de um Sistema de Tickets!

Gerenciar solicitações de suporte por email ou WhatsApp pode rapidamente se tornar caótico. Um sistema de tickets centraliza todas as demandas, permite acompanhar o status, definir prioridades e medir o desempenho do seu atendimento.

Benefícios de um Sistema de Tickets:

• Centralização das solicitações – Todas as demandas em um único lugar, independente do canal de origem
• Organização e priorização – Classifique tickets por urgência, tipo ou cliente
• Acompanhamento de status – Saiba exatamente em que pé está cada solicitação
• Colaboração da equipe – Atribua tickets a membros específicos da equipe e acompanhe o progresso
• Base de conhecimento interna – Registre soluções para problemas recorrentes
• Métricas de desempenho – Meça tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente

Nosso serviço inclui a seleção da ferramenta de tickets mais adequada para seu negócio (como Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service Hub – versões gratuitas ou pagas), configuração inicial da plataforma, definição de fluxos de trabalho básicos e treinamento para sua equipe.

Organize seu suporte para escalar seu negócio. Um Sistema de Tickets é fundamental para oferecer um atendimento eficiente, profissional e que acompanha o crescimento da sua empresa!